سياسة الاسترجاع
- إذا أراد العميل إلغاء أي خدمة قبل تقديم الخدمة، يمكن للعميل طلب الإلغاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى admin@onelifeuae.com.
سيتم تطبيق رسوم الإلغاء بناءً على الخدمات. إذا تم تحصيل أي دفعة مقدمة قبل الخدمة، فسيتم رد المبلغ بعد خصم رسوم الإلغاء، إن وجدت. تتم معالجة الاسترجاع في غضون 14 يوم عمل. - يمكن لـ Onelife بدء الإلغاء/إعادة الجدولة قبل تقديم الخدمة بسبب مواقف غير متوقعة/غير معروفة.
(ملاحظة: سنبذل قصارى جهدنا لتقديم الخدمات في الأوقات المحددة). - إذا رفضت ONE LIFE الخدمة أو أنهتها، فستتلقى مبلغًا مستردًا متناسبًا مقابل أي خدمات غير مستخدمة. سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن الخدمة.
- إذا قمت بحجز جلسة حزمة/تسعير حزمة/تسعير مخصص لأي خدمة من أجل خدمة مجمعة/تسعير حزمة ثم أردت لاحقًا التوقف بعد أخذ أي خدمة في الحزمة لأي سبب من الأسباب، فلن ينطبق تسعير الحزمة على الحزمة. سيتم محاسبتك بناءً على أساس السعر الفردي الأصلي ولن يكون تسعير الحزمة مؤهلاً بعد الآن. وستعامل الخدمة على أنها خدمة فردية.
- إذا فشلت دفعتك لطلب ما، فسيقوم البنك تلقائيًا برد المبلغ إلى حسابك في غضون 14 يوم عمل. ومع ذلك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد في حسابك اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه. إذا مر أكثر من 14 يوم عمل ولم تتلق استرداد أموالك، فيرجى مراجعة كشف حسابك المصرفي والاتصال بالبنك الذي تتعامل معه.
- إذا ألغيت خدمتك خلال فترة الخدمة/المدة، فقد تتلقى مبلغًا مستردًا متناسبًا للفترة المتبقية/الخدمات التي لم يتم تقديمها، وذلك وفقًا لتقدير ONE LIFE.
- إذا كنت ترغب في إلغاء خدمتك، فيجب عليك إبلاغ ONE LIFE من خلال ممثلها المعتمد قبل 3 أيام على الأقل من رغبتك في الإلغاء. إذا لم تقدم إشعارًا مدته 3 أيام لـ ONE LIFE، يوافق العميل على التنازل عن/دفع رسوم الخدمة لـ Onelife بدلاً من إشعار 3 أيام.
- تطلب منك ONE LIFE الإبلاغ عن أي نزاعات تتعلق بالفاتورة في غضون 48 ساعة من استلام الفاتورة. إذا لم تبلغ عن نزاع في غضون 48 ساعة، فسيتم اعتبار الفاتورة مقبولة.
- طريقة الاسترداد
1. تعتمد طريقة الاسترداد على طريقة الدفع التي استخدمها العميل وقت حجز الخدمة.
2. ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة إلى نفس الحساب المستخدم وقت الدفع في غضون 14 يوم عمل.